2月21日，公司黨委副書記、紀委書記、工會主席周勇軍主持召開了服務工作座談會。會議總結了2024年行風建設工作，分析了當前服務工作中存在的問題，并明確了今后服務工作的重點方向。公司黨委書記、總經理柯品劍、常務副總經理刁振宇、副總經理李衛兵、副總經理黃學鋒以及來自窗口部門負責人和班組長共24人參加會議。

會議主要圍繞優化服務流程、提高服務效率；強化燃氣抄收管理，提升燃氣費用質疑處置能力；完善應急與協調機制，提升客戶美譽度；改進工作作風，提升服務能力；嚴格行風考核，提升工作執行力等五個方面展開討論，大家就平時服務工作中遇到的熱點、難點和堵點問題深入交流探討，提出了各自的建議和解決辦法。

公司黨委書記、總經理柯品劍在會上強調，燃氣企業要樹立“客戶至上”的服務理念，處理好服務、保障、管理的關系，倡導主動、積極、能動的服務作風，構建符合時代發展趨勢的服務新模式。

會議最后分享了“服務永遠在路上，沒有最好，只有更好”“客戶永遠是對的”“以客為尊，客戶至上，服務為先”等服務理念，號召全體員工牢固樹立服務意識，為客戶提供更優質的服務。